TTHQ™- Hiện nay, số người nước ngoài bao gồm cả người lao động và phụ nữ nhập cư qua hôn nhân cư trú tại Hàn Quốc đang ngày càng tăng cao. Do đó, có rất nhiều dịch vụ nhằm hỗ trợ cuộc sống sinh hoạt tại Hàn Quốc cho người nước ngoài như đào tạo tiếng Hàn, đào tạo về văn hóa Hàn Quốc, tư vấn... đang được triển khai từ phía Chính phủ và các đoàn thể tư nhân. Đặc biệt, vào giai đoạn đầu khi gặp khó khăn về vấn đề giao tiếp, lạ lẫm với văn hóa Hàn Quốc hay khó khăn trong việc tạo lập mối quan hệ với người Hàn Quốc, việc sử dụng các loại hình dịch vụ thông qua các cơ quan hỗ trợ người nước ngoài là vô cùng hữu dụng.

1. Dịch vụ hỗ trợ người nước ngoài

1. Học tiếng Hàn:

Học tiếng Hàn là việc làm rất cần thiết để có thể sinh hoạt thuận lợi tại Hàn Quốc và hiểu rõ về văn hóa Hàn Quốc. Tại Hàn Quốc, có rất nhiều cơ quan đào tạo tiếng Hàn miễn phí cho người nước ngoài. Một số cơ quan tiêu biểu như Trung tâm Hỗ trợ Gia đình đa văn hóa, Trung tâm Hỗ trợ Người lao động, Trung tâm dạy tiếng Hàn... đang triển khai đào tạo tiếng Hàn cho người nước ngoài.

Hiện nay,Trung tâm Hỗ trợ Gia đình đa văn hóa đang tiến hành chương trình đào tạo thăm viếng thông qua việc cử giáo viên tiếng Hàn trực tiếp đến nhà của phụ nữ nhập cư qua hôn nhân để dạy tiếng Hàn. Gần đây, các chương trình đào tạo tiếng Hàn trực tuyến cũng đang ngày càng tăng lên. Do đó, người nước ngoài có thể học tiếng Hàn một cách dễ dàng tại gia đình vào bất cứ thời gian nào.

2. Đào tạo về văn hóa và sinh hoạt tại Hàn Quốc:

Hiện nay, các chương trình đào tạo về văn hóa và sinh hoạt tại Hàn Quốc đang được thực hiện nhằm hỗ trợ khó khăn trong đời sống sinh hoạt Hàn Quốc, bao gồm cả những khác biệt về văn hóa và cách thức sinh hoạt. Các bài giảng lý thuyết và phương pháp trải nghiệm với những nội dung như đào tạo sự hiểu biết về đa văn hóa, đào tạo về pháp luật và nhân quyền, hiểu biết về hôn nhân và gia đình, đào tạo cách thích ứng với xã hội Hàn Quốc... đang cùng được triển khai.

3. Giáo dục cập nhật thông tin:

Hàn Quốc là một quốc gia mà phần lớn mọi gia đình đều sử dụng máy vi tính cá nhân và mạng Internet rất phát triển. Khi sử dụng mạng Internet, chúng ta có thể tìm được rất nhiều thông tin và giải quyết được nhiều việc như Internet Banking, công việc hành chính... một cách tiện lợi. Do đó, có rất nhiều trung tâm như Trung tâm Hỗ trợ Gia đình đa văn hóa, Trung tâm Hỗ trợ Người lao động nước ngoài... đang thực hiện các chương trình đào tạo thông tin hóa nhằm giáo dục cách sử dụng những công cụ tìm kiếm Internet và cách sử dụng các chương trình phần mềm.

Dịch vụ hỗ trợ người nước ngoài tại Hàn Quốc

4. Tư vấn:

Hỗ trợ các dịch vụ tư vấn những khó khăn của người nước ngoài cư trú tại Hàn Quốc và hỗ trợ các phương pháp giải quyết các vấn đề (tư vấn gia đình, tư vấn lao động, tư vấn cư trú, tư vấn pháp luật...).

5. Sử dụng các dịch vụ hỗ trợ người nước ngoài:

Ngoài ra còn có một số dịch vụ hỗ trợ như đào tạo tìm việc và lập nghiệp, dịch vụ biên dịch - thông dịch nên các bạn có thể tham khảo chương trình hỗ trợ của các cơ quan hỗ trợ người nước ngoài dưới đây và đến cơ quan có quan tâm xin tư vấn thì có thể sử dụng các chương trình đó một cách dễ dàng.

2. Cơ quan hỗ trợ người nước ngoài

Với mục đích nhằm hỗ trợ cuộc sống sinh hoạt tại Hàn Quốc cho người nước ngoài và gia đình của họ, các cơ quan như Trung tâm Hỗ trợ Gia đình đa văn hóa, Trung tâm Hỗ trợ Người lao động nước ngoài, Trung tâm Hỗ trợ Khẩn cấp phụ nữ di cư... đang hoạt động với sự hỗ trợ của Chính phủ. Ngoài ra còn có các cơ quan hỗ trợ người nước ngoài hoạt động trong khuôn khổ khu vực hoặc tư nhân như Trung tâm Toàn cầu... Tại Ansan, nơi có nhiều người nước ngoài đang sinh sống, Trung tâm tự trị dành cho người nước ngoài đã được thành lập và cung cấp các dịch vụ hành chính đa dạng cho người dân là người nước ngoài. Ngoài ra, tại các cơ quan hỗ trợ dịch vụ cho người Hàn Quốc như Trung tâm tự trị nhân dân, Trung tâm Văn hóa địa phương... cũng cung cấp các dịch vụ cho người nước ngoài.

1. Trung tâm Hỗ trợ Gia đình đa văn hóa (☎ 1577-5432)

Trung tâm Hỗ trợ Gia đình đa văn hóa được thành lập nhằm hỗ trợ đời sống sinh hoạt ổn định tại Hàn Quốc cho phụ nữ nhập cư qua hôn nhân và gia đình của họ. Hiện nay, cả nước có 100 Trung tâm Hỗ trợ Gia đình đa văn hóa đang hoạt động. Trung tâm Hỗ trợ Gia đình đa văn hóa hỗ trợ đào tạo tiếng Hàn, đào tạo sự hiểu biết về xã hội đa văn hóa, đào tạo về gia đình, tư vấn gia đình và cá nhân, dịch vụ hỗ trợ tìm việc và lập nghiệp, dịch vụ hỗ trợ biên dịch, thông dịch... Các chương trình dành cho con em của gia đình đa văn hóa như triển khai lớp học song ngữ, hỗ trợ phát triển ngôn ngữ (hỗ trợ việc học tập tiếng Hàn)...

1a. Nội dung chương trình:

1b. Phương pháp sử dụng:

• Trung tâm Hỗ trợ Gia đình đa văn hóa đang hoạt động theo từng khu vực. Các bạn có thể sử dụng miễn phí dịch vụ của Trung tâm này từ 09:00~18:00 hàng ngày (vào các ngày thường).
• Đến năm 2009, trên toàn Hàn Quốc có 100 Trung tâm Hỗ trợ Gia đình đa văn hóa đang hoạt động.
• Chỉ cần gọi đến số ☎ 1577-5432, bạn sẽ được kết nối với Trung tâm Hỗ trợ Gia đình đa văn hóa gần nhất để được giúp đỡ.

2. Trung tâm Hỗ trợ Người lao động nước ngoài:

2a. Nội dung chương trình:

2b. Phương pháp sử dụng:

• Có thể sử dụng từ 09:00~18:00 vào các ngày thường, một số chương trình đào tạo cũng dược tiến hành cả vào ngày chủ nhật.
• Nếu sử dụng dịch vụ điện thoại tư vấn bằng tiếng mẹ đẻ (Migrants' Help-line ☎ 1644-0644) thì có thể được tư vấn và hướng dẫn bằng nhiều thứ tiếng.
• Những người lao động cần sự giúp đỡ thì có thể gọi đến số ☎ 1644-0644 vào chủ nhật (từ 13:00~19:00) và ngày thường, riêng ngày thứ Bảy thì gọi đến số ☎ 02-6900-8000.

3. Trung tâm Hỗ trợ khẩn cấp phụ nữ nhập cư (☎ 1577-1366):

Đây là trung tâm tư vấn phụ nữ nhập cư, hoạt động 24/24 giờ trong suốt 365 ngày. Phụ nữ nhập cư có thể sử dụng dịch vụ của Trung tâm này khi bị bạo hành gia đình, bạo hành giới tính, bị bắt mua bán dâm... hoặc khi muốn được sự bảo vệ khẩn cấp. Bên cạnh đó, phụ nữ nhập cư còn được tư vấn về đời sống sinh hoạt khi xảy ra vấn đề khó khăn hoặc khi cần thông tin, và được tư vấn về các vấn đề pháp luật như quốc tịch, cư trú...

Những phụ nữ nhập cư thông thạo tiếng Hàn, tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Nga, tiếng Trung Quốc, tiếng Thái Lan, tiếng Mông Cổ, tiếng Tagalog của Philipine hoạt động như một nhân viên tư vấn chuyên môn. Sau khi tư vấn xong sẽ giúp liên kết với cơ quan có liên quan (Phòng tư vấn bạo hành gia đình, Phòng tư vấn bạo hành giới tính, Cơ sở bảo vệ người bị hại của nạn bạo hành gia đình, cảnh sát, luật sư, bệnh viện, đoàn thể phụ nữ, đoàn thể phúc lợi xã hội, Trung tâm hỗ trợ One-Stop của các bệnh viên trên toàn quốc...) để có thể giải quyết vấn đề.

3a. Nội dung chương trình:

3b. Phương pháp sử dụng:

• Chỉ cần bấm ☎ 1577-1366 thì có thể được tư vấn bằng điện thoại bất cứ khi nào và ở bất kỳ đâu.
• Có thể được tư vấn trực tiếp, tư vấn qua email và qua góc tư vấn của trang chủ khi cần thiết. Mọi tư vấn đều được tuân thủ theo nguyên tắc không công khai để thân phận của người được tư vấn không bị tiết lộ.
• Có thể tư vấn trực tuyến bằng tiếng Hàn và 8 thứ tiếng khác (tiếng Việt, tiếng Trung Quốc, tiếng Anh, tiếng Tagalog của Philipine, tiếng Nga, tiếng Mông Cổ, tiếng Thái Lan, tiếng Campuchia).
• Trung tâm khu vực hoạt động tại Suwon, Daejeon, Gwangju, Busan nên có thể thể sử dụng dịch vụ tư vấn trực tiếp và tư vấn viếng thăm hiện trường.

4. Phòng quản lý xuất nhập cảnh (☎ 1345):

Mặc dù phòng quản lý xuất nhập cảnh là cơ quan thực hiện các hoạt động chủ yếu là quản lý đăng ký của người nước ngoài và cấp phép cư trú nhưng tại đây cũng tiến hành các chương trình như đào tạo và cung cấp thông tin cho người nhập cảnh.

Tại 14 phòng quản lý xuất nhập cảnh trên toàn quốc hiện nay đều có tổ chức chương trình "Start (Khởi đầu)" từ lúc 14:00~16:00 vào các ngày thứ Năm của tuần thứ 2 hoặc tuần thứ 4 trong tháng (là ngày hỗ trợ phụ nữ nhập cư qua hôn nhân)

5. Tổng đài tư vấn tổng hợp Dasan 120 (☎ 02-120):

Là tổng đài tư vấn tất cả các vấn đề liên quan đến cuộc sống sinh hoạt của người dân Hàn Quốc,  đặc biệt tại khu vực Seoul. Dasan 120 mới đây vừa khai trương dịch vụ tư vấn cho người nước ngoài bằng 5 thứ tiếng: tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Việt Nam và tiếng Mông Cổ. Dasan 120 dịch vụ tư vấn nước ngoài với sự sáp nhập của Trung tâm Toàn cầu (☎ 1688-0120) trước đây đã trở thành trung tâm tư vấn nâng cao và mở rộng phạm vi đến tất cả các lĩnh vực trong đời sống của người dân Hàn Quốc cũng như người nước ngoài đang sống, làm việc và du lịch tại Hàn Quốc.

5a. Nội dung chương trình:

• Cung cấp thông tin du lịch, giao thông, giải trí và các tin tức liên quan đến đời sống, sinh hoạt cho người nước ngoài tại Hàn Quốc.
• Tư vấn luật lao động, kết hôn, xuất nhập cảnh.
• Thông dịch.

5b. Phương pháp sử dụng:

• Thời gian phục vụ: từ 9:00 ~ 22:00 tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày quốc lễ.
• Bấm số ☎ 02-120, sau đó bấm số 9 và chọn ngôn ngữ (Số 1: tiếng Anh; số 2: tiếng Trung; số 3: tiếng Nhật; số 4: tiếng Việt Nam; số 5: tiếng Mông Cổ)
• Đặc biệt, Dasan 120 dịch vụ tư vấn nước ngoài còn hỗ trợ tư vấn về giao thông qua tin nhắn SMS.

Nội dung của chương trình Happy Start (Khởi đầu hạnh phúc):

• Giới thiệu về xã hội Hàn Quốc
• Lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh như cấp phép cư trú, mời gia đình, quốc tịch...
• Lĩnh vực trật tự pháp luật đời sống cơ sở
• Lĩnh vực y tế, bảo hiểm thân thể, tư vấn pháp luật
• Giới thiệu chương trình tổng hợp về xã hội
• Giới thiệu chương trình hỗ trợ phụ nữ nhập cư qua hôn nhân như đào tạo tiếng Hàn...

6. Các trang web hỗ trợ đa ngôn ngữ:

Tại Hàn Quốc, đất nước phát triển về thông tin và truyền thông, bạn có thể dễ dàng tìm được những thông tin về đời sống sinh hoạt Hàn Quốc thông qua các trang web. Và có thể nghe giảng thông qua giáo dục đào tạo tiếng Hàn, đào tạo hiểu biết về xã hội Hàn Quốc. Đặc biệt, các trang web do các cơ quan hỗ trợ người nước ngoài sử dụng đa ngôn ngữ nên rất hữu dụng.

(Trích từ cuốn "Hướng dẫn sinh hoạt cho người nước ngoài" của Chính phủ Hàn Quốc, có bổ sung)